ESCUELA DE MOZOS Y AZAFATAS

Brochure

enfoque

Hoy necesitamos estar más preparados para enfrentar a un cliente no sólo exigente, sino también menos tolerante… hoy necesitamos nuevas herramientas como la empatía, comunicación eficaz y la inteligencia emocional para enfrentar situaciones complejas.

Empodérate

Resuelve conflictos

Experiencia memorable

“Dale al cliente siempre más de lo que espera”.
* Nelson Boswell *

ESCUELA DE MOZOS Y AZAFATAS

Hoy nuestros clientes no tienen paciencia y en ciertas ocasiones pueden perder el control emocional. La pandemia nos ha dejado secuelas emocionales, físicas y en nuestra salud mental. Por todo ello quienes hoy decidan formarse como mozos y azafatas deberán aprender no sólo el currículo que exige el curso, sino que también deberán estar preparados emocionalmente. Deberán manejar un alto nivel de tolerancia, de gestión del estrés, del control de su carácter y temperamento y fundamentalmente manejar su inteligencia emocional de forma eficiente. Hoy la empatía es la mejor herramienta que tienen nuestros jóvenes si quieren hacer una línea de carrera que realmente les permita superar conflictos con los clientes y supervisores.

BROCHURE

Objetivos

  • Lograr un excelente desempeño laboral. Ser un embajador de servicio.
  • Entregar a los clientes una experiencia memorable, donde se sientan a gusto por el servicio recibido y recomienden el servicio.
  • Resolver con éxito las objeciones, problemas y malentendidos con él cliente.
  • Empoderar emocionalmente a los mozos y azafatas y prepararlos para los retos del mundo laboral.

MODALIDAD

PROGRAMADA

O FECHA PETICIÓN ABIERTA A INSCRIPCIÓN

IN COMPANY

EXCLUSIVA Y PERSONALIZADA EN TU EMPRESA

ONLINE LIVE

100% EN VIVO PROGRAMADA O IN COMPANY

ESCUELA DE MOZOS Y AZAFATAS

Rápido ingreso al mundo laboral.
Forma parte de las principales empresas del país.
Construye una imparable línea de carrera.
Enfrenta con éxito los desafíos de la experiencia del
cliente.
Aprende a trabajar en equipo.
Aprende a desarrollar tu inteligencia emocional
Aprende a tratar con clientes irritables, déspotas,
tiranos y amargados.

Se líder de equipo y asciende a supervisor.

  • Certificación: A nombre de T-Motiva SAC
  • Realidad del mercado laboral.
  • Perfil emocional del mozo y azafata
  • Perfil de competencias del mozo y azafata
  • Funciones del mozo y azafata
  • Conceptos clave. Calidad, Servicio y Cliente.
  • Conocimiento y manejo de la carta.
  • Resolución de problemas con los clientes. Método Tmotiva. Habilidades blandas.
  • La venta de alto impacto. ¿cómo vender lo mejor de la casa?
  • El Cliente pone las reglas. 39 Reglas para atender a nuestros clientes.
  • Experiencia del Cliente

Curso: Mozos y azafatas

  • Sujeto a número de participantes.
  • Sujeto a programación.
  • Yape
  • Plin
  • Tunki
  • BCP
  • Interbank
  • BBVA
  • Scotiabank

Para inscribirse en el curso deberá pagar y remitir el voucher o comprobante de pago al WhatsApp 922 527 171

  • Dirigido a todas las personas que quieren trabajar, salir adelante y tomar el control de sus vidas.
  • Toma el control de tu vida y ponte a trabajar.

Carlos Rubín Villarreal

Director General T-MOTIVA SAC

RUC – 20538402304

Entrenador, facilitador y docente

Experiencia del Cliente

Cultura Organizacional

Aprendizaje Organizacional

Gestión del cambio

Inteligencia Emocional

Trabajo en equipo

Empowerment

www.tmotiva.pe

crubin@tmotiva.pe

info@tmotiva.pe

Lima – Perú

“Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”.
*Steve Jobs*

Sube tu Hoja de Vida y postula

Si terminaste satisfactóriamente el curso ó estas interesado en que te demos un feed back personalizado para elaborar tu hoja de vida, envíanos tu CV en formato PDF y nos contáctaremos a la brevedad.

Apúntate a la escuela de mozos y azafatas